Legal

Política de privacidad

La política de privacidad de Laetitia’s está creada para que los miembros usuarios tengan la confianza de que su información es tratada con la más estricta confidencialidad.

La Política de Privacidad de Laetitia’s está tutelada por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal: Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), por el RD 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (RLOPD) y por el cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

En este sentido, Laetitia’s se somete a la competencia del órgano de control Estatal (Agencia Española de Protección de Datos) en todo lo relativo a la presente normativa de obligado cumplimiento.

Uso y tratamiento de datos de carácter personal

Los datos que proporciones se incorporarán a un fichero titularidad de Laetitia’s (legalmente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos) con la finalidad de gestionar tu perfil de cliente y, en su caso, las compras realizadas en la Tienda Online de Laetitia’s comprometiéndose al cumplimiento de las obligaciones derivadas de las condiciones generales y de la presente política de privacidad.

Además, en el supuesto de realizar alguna compra en la tienda online, tus datos estrictamente necesarios serán objeto de cesión a las Administraciones Públicas competentes en materia fiscal y tributaria.

Laetitia’s no vende, alquila o revela los nombres, direcciones, emails ni otra información personal de nuestros clientes a terceras partes.

Aunque para el mantenimiento de la web, gestión de la base de datos o envío de emails, puede contratar con terceras partes, pero sin darles autorización a utilizar dichos datos para ningún otro propósito.

Cookies

Las “cookies” constituyen una herramienta (ficheros de texto) empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios. Es un fichero de texto que algunos servidores piden al navegador que escriba en su disco duro, con información acerca de lo realizado por la página.

En Laetitia’s respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Al mismo tiempo, trabajamos continuamente para mejorar nuestra página web de acuerdo con nuestros usuarios, necesidades e intereses, por esta razón obtenemos y utilizamos su información a pequeña escala. Podemos recabar información sobre su ordenador, incluido, en su caso, su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Se trata de datos estadísticos sobre cómo navega por nuestro sitio Web. Por la misma razón, podemos obtener información sobre su uso general de Internet mediante un archivo de cookies que se almacena en el disco duro de su ordenador. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio Web y a prestar un servicio mejor y más personalizado. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador de forma que rechace cookies, nuestro sistema producirá cookies cuando se conecte a nuestro sitio Web.

Propiedad intelectual

Este sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico identificado al principio de este documento.

Seguridad

Laetitia’s le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica (utilizamos Secure Socket Layer -SSL- que cifra los datos que envía por internet) y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello, de conformidad con lo previsto en el artículo 9 de la LOPD y en el Título VIII del RLOPD. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Términos y condiciones

El uso o acceso a este sitio implica el conocimiento y plena aceptación de las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las Condiciones de Uso vigentes en cada una de las ocasiones en las que acceda a este website.

Los usuarios de este sitio web serán responsables frente a Laetitia’s y frente a los terceros afectados como consecuencia de un uso de sus productos no ajustado a Derecho, a la costumbre, a la moral, al orden público y a las presentes Condiciones de Uso.

Debido a que las condiciones generales de uso pueden sufrir modificaciones a lo largo del tiempo (motivadas por cambios técnicos, organizativos, legislativos, jurisprudenciales, etc.), se recomienda al usuario acceder a las mismas con regularidad y, en todo caso, siempre antes de proceder a realizar una compra. No obstante, si las presentes condiciones generales fueran modificadas, Laetitia’s lo pondrá en conocimiento del usuario a través de diferentes medios.

El acceso al Portal y el uso de los productos ofrecidos por la Tienda Online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de uso y de nuestra Política de Privacidad que preside el negocio. A través de dicha aceptación, el usuario se vincula contractual o precontractual con Laetitia’s, y se compromete a respetar las disposiciones. No obstante, si tiene alguna duda o consulta relativa a las condiciones generales de uso o la política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para su pertinente aclaración en la siguiente dirección de correo electrónico corporativo: info@laetitias-shoes.com

Laetitia’s reitera que se reserva el derecho a introducir en el sitio Web y en los productos contenidos todas las modificaciones y mejoras consideradas necesarias o útiles en el marco del buen funcionamiento del sitio y de los servicios ofrecidos.

Condiciones de utilización de la tienda online

La compra en la Tienda Online de los productos, no requiere que el usuario se encuentre registrado en el portal e inicie sesión, permitiéndose así la compra anónima.

Laetitia’s condiciona la compra de sus productos al pago del producto en el momento del encargo.

Registro de usuarios

Para el Registro de usuarios se presentará un formulario de registro donde se solicitará determinada información obligatoria y al finalizar deberá aceptar las presentes condiciones de uso y la política de privacidad que el usuario podrá consultar en el momento del registro.

Una vez que el usuario ha formalizado el registro y está en posesión de su Id de Usuario y contraseña, no necesita cumplimentar el formulario del registro ninguna vez más. Es decir, para “Entrar en la Tienda Online” bastará con que realice el Registro de Usuario.

En caso de no localizar, el usuario y/o la contraseña, se habilitará un enlace de a ¿Ha olvidado su contraseña? En este supuesto, el sistema le envía un link con acceso a su cuenta en la que deberá modificar su contraseña.

El usuario registrado siempre tendrá acceso a “Mi Cuenta” donde podrá modificar los datos del registro y tener acceso a visualizar y modificar sus datos personales del registro, de pedidos, etc. y todo ello de forma agrupada.

Los precios e impuestos

Para envíos dentro de la UNIÓN EUROPEA (excepto Gran Bretaña) los precios serán en euros (€) con el IVA Incluido. El tipo vigente a partir del 1 de septiembre de 2012 es del 21%, que se aplicará a todos los productos adquiridos por personas físicas.

 

Medios de pago

Respecto a los medios de pago habilitados, son sencillos y seguros. Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de débito o crédito Visa®, Mastercard®, así como Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente dentro de una página segura que utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL). Por razones de seguridad y privacidad no recogemos ni guardamos datos de las tarjeta de crédito de nuestros clientes.

Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Laetitia’s no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Tras recibir el pago y confirmar su Pedido, éste será automáticamente enviado a Laetitia’s para ser procesado. La Confirmación de su pedido presupone la completa aceptación de los Términos y Condiciones de la Venta a través de la Tienda Online.

Política de devoluciones

Los productos ofrecidos por la Tienda Online admiten la solicitud de devolución en los plazos establecidos, 14 días desde la recepción del producto, y en las mismas condiciones de entrega: el producto(s) debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y con el embalaje original, etiquetas y accesorios correspondientes para poder efectuar la devolución. Una vez comprobada la devolución se procederá al ingreso en el medio de pago en el cual se efectuó la compra del producto(s) y en los plazos que establecen los operadores de pago.

Si desea cambiar un producto(s) por otra talla, le ofrecemos la posibilidad de solicitar el cambio remitiendo un correo a info@laetitias-shoes.com. Todos los cambios dependen del stock disponible. Laetitia’s no se hace responsable de los gastos de mensajería del cambio o devolución. Sólo se devolverán los gastos de envío en el caso de devolución de productos defectuosos

Tenga en cuenta que las devoluciones en tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días en ser tramitadas por su banco, dependiendo de los plazos de cierre de los emisores de tarjetas, y lamentándolo mucho en ningún caso será responsabilidad de Laetitia’s.

Envíos

Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Nuestros envíos son realizados por SEUR, que efectúa entregas entre las 9 y las 19:00 horas en días laborales (días laborales son de lunes a viernes, excluyendo festivos españoles). No realizamos entregas en apartados de correos. Los tiempos de entrega son sólo aproximados y no tienen en cuenta posibles retrasos por autorizaciones de pago o disponibilidad de stock.

Laetitia’s asegura todos los pedidos mientras están en transito y hasta que son recibidos por usted, por ello se requieren de una firma y en ese momento la responsabilidad pasa a ser del cliente.

Información importante

Todos los productos son revisados antes de ser enviados al cliente para evitar el envío de productos defectuosos. Si usted recibiera un producto que no se encuentra en perfectas condiciones, contáctenos de inmediato.

No podemos garantizar que los colores en el sitio web sean exactos, ello dependerá de la configuración de cada ordenador y monitor.

Garantía de bienes de consumo

Los productos se consideran dentro de garantía siempre y cuando se hayan recibido defectuosos o cuando se haya producido algún defecto de fabricación dentro de los siguientes 12 meses de la compra. Por favor, tenga en cuenta que los productos estropeados por el uso no se consideran defectuosos.
Si tiene cualquier duda al respecto contacte con info@laetitias-shoes.com

Responsabilidad

Laetitia’s no garantiza la disponibilidad de todos los productos que aparecen como disponibles en la web en el momento de efectuar su compra. En el caso de que el producto(s) elegido no estuviera disponible Laetitia’s se pondría en contacto con usted con la mayor brevedad posible a través de un email o de una llamada telefónica.

Con relación a la utilización de la web, el usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir y de los perjuicios que puedan causar o causarse por la utilización de la web y Laetitia’s está exonerado de cualquier responsabilidad que se pueda derivar de las acciones del usuario.

Respecto al funcionamiento del website, Laetitia’s excluye cualquier responsabilidad que se pueda derivar por interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivados por causas ajenas a Laetitia’s.

Atendiendo a los enlaces, Laetitia’s declina toda responsabilidad respecto de la información que esté fuera de la web, ya que la función de los enlaces que aparecen es únicamente la de informar al usuario de la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto.

Modificación de las condiciones generales de uso

El usuario acepta que las condiciones generales de uso de la Tienda Online de Laetitia’s sean modificadas en cualquier momento, sin previo aviso. En ningún caso las modificaciones realizadas tendrán carácter retroactivo.

Si en un futuro se produjera la modificación de las presentes condiciones generales de uso, Laetitia’s publicará en este sitio web las condiciones revisadas, con indicación expresa de la fecha de la revisión actualizada. Si las modificaciones realizadas implicaran cambios sustanciales o significativos, Laetitia’s también lo publicitará por otros medios, como el envío de correos electrónicos a los actuales usuarios y/o publicitando el correspondiente aviso en nuestra página de inicio.

Domicilio social

LETICIA LARA VELLA

Calle de la Palma nº 43, 2º Ext. Izda.
28004 Madrid, España
NIF.: 27345617C

Domicilio para comunicaciones y notificaciones:

Laetitia’s
Calle de Hortaleza nº 20, 2º Izda.
28004 Madrid
España

Teléfono: +34 910 832 206

Dirección de correo electrónico de contacto:
info@laetitias-shoes.com