Atención al cliente

Pagos

Aceptamos las siguientes formas de pago:

+ Tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard.

+ PayPal.

+ Transferencia bancaria.

El importe de la operación será cargado a tu tarjeta de crédito/débito en el momento en que realices la compra.

Los pagos y los reembolsos para envíos a España y resto de Europa serán facturados en Euros.

Los precios no incluyen gastos de envío.

No recopilamos ni almacenamos ningún dato de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.

Envíos

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea.
Disponemos de los siguientes métodos de envío:

Península y Baleares: SEUR.

Tiempo de entrega: 24-48 horas.

Coste: 6€

Canarias: TNT

Tiempo de entrega: 24-48 horas.

Coste: 36€

Unión Europea: TNT

Tiempo de entrega: 48 horas.

Coste: 15€

Recomendamos que al realizar tu pedido especifiques una dirección alternativa donde se pueda entregar tu compra durante el día, como por ejemplo, tu dirección de trabajo.

Los plazos de entrega se especifican solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago y/o disponibilidad de existencias.

Todos los pedidos expedidos en países de la Unión Europea son enviados conforme a la regla de comercio internacional conocida como DDP (“Delivery Duty Paid”), que obliga a que todos los impuestos estén incluidos en el precio final.

La tienda online de Laetitia’s asegura tu compra desde el momento en que inicia su tránsito hasta que te es entregada.

Todos los pedidos deben ser firmados al ser entregados, momento en el que os hacemos responsables de los artículos comprados.

Si has especificado un destinatario que no eres tu (por ejemplo en el caso de un regalo), la persona que firma la entrega confirma la recepción y será responsable del paquete.

Devoluciones y cambios

Para devolver o cambiar uno o varios artículos de una compra, por favor, comunica por mail info@laetitias-shoes.com que deseas efectuar una devolución o un cambio especificando el modelo y el motivo de la misma dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Los zapatos se deben devolver con las suelas sin marcar y con su caja y bolsa originales intactas, de lo contrario, la devolución puede no ser aceptada.

Laetitia’s no se hace responsable de los gastos de mensajería del cambio o devolución.

Serás notificado por correo electrónico una vez tu devolución 
haya sido recibida y procesada.

Guía de tallas

Laetitia’s ofrece una plantilla diseñada específicamente para averiguar tu talla del modelo Laetitia’s PLANA.

(sigue, por favor, los siguientes pasos con detenimiento)

1. descarga el archivo PDF adjunto

2. imprime (necesitarás una hoja tamaño DIN A-4 o folio) el archivo sin modificar escalas ni tamaños (en la pantalla de visualización previa de la impresión pon TAMAÑO REAL)

3. coloca la hoja de papel en el suelo, pegada a la pared o al zócalo (no olvides doblar por la línea de puntos)

4. Coloca el pie sobre la hoja con el talón pegado a la pared.

5. Marca con el lápiz hasta donde llegue tu dedo más largo.

Es importante tomar esta medida usando calcetines si los usas habitualmente. También debes tener en cuenta que un pie es siempre más largo que otro, por lo que deberás fijarte para tomar la medida más larga.

Para cualquier pregunta adicional relacionada con tallaje, por favor envíanos un correo electrónico a info@laetitias-shoes.com